Política de Reembolso

Se você solicitar em até 7 dias corridos contados da primeira cobrança, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas. É o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicado a contratações feitas pela internet.

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende da operadora do cartão ou do banco, normalmente entre 5 e 10 dias úteis após o processamento pelo Stripe.

Passado esse prazo, não há reembolso proporcional de meses já iniciados ou utilizados. A assinatura é mensal, então o compromisso financeiro se encerra no período corrente — basta cancelar para não haver novas cobranças.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa nem fidelidade, pelo botão "Gerenciar assinatura" na aba Plano, dentro de Configurações. Ao cancelar, o acesso completo continua até o fim do período já pago — não cortamos o serviço no dia do pedido. Depois dessa data, a conta passa a ficar sem assinatura ativa e as novas cobranças deixam de ocorrer.

Seus dados continuam disponíveis para exportação por até 90 dias após o fim da assinatura, conforme a Política de Privacidade.

Se identificar uma cobrança duplicada, um valor divergente do plano contratado ou uma cobrança após o cancelamento, escreva para contato@criaboi.com com a data e o valor. Confirmado o erro, devolvemos o valor integralmente, independentemente do prazo de 7 dias.

Também avaliamos caso a caso situações de indisponibilidade prolongada do serviço por falha nossa, podendo conceder crédito ou reembolso proporcional.

Envie um e-mail para contato@criaboi.com com o e-mail da conta e o motivo do pedido. Respondemos em até 5 dias úteis e, aprovado o reembolso, o estorno é iniciado imediatamente. As condições gerais do serviço estão nos Termos de Uso.